Condiciones generales de venta Tienda argelina

Artículo 1: Objeto y ámbito de aplicación

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits conclues sur le site boutique-algerienne.com (le « Site ») entre Bouziane BOUZID, entrepreneur individuel immatriculé sous le SIREN 494 436 959, dont le siège de l’entreprise est situé au 11 rue Forêtale, 71300 Montceau-les-Mines, France, exploitant l’enseigne Boutique Algerienne et disposant d’une adresse opérationnelle et de service retours au 42 rue Charles Luizet, 69230 Saint-Genis-Laval, France (le « Vendeur »), et tout consommateur passant commande (le « Client »).

Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta, que el Cliente reconoce haber leído antes de confirmar su pedido. El Vendedor se reserva el derecho a modificarlas; las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.

Artículo 2: Productos

La página web ofrece productos típicos de Argelia: jabones, aceites, cosméticos, mieles, chocolates y dátiles. Cada ficha de producto presenta las características esenciales del mismo, su región de origen, su envase y, en el caso de los alimentos y los cosméticos, la información sobre la composición que también figura en el envase.

Las fotografías y descripciones son lo más fieles posible; en los productos naturales pueden darse variaciones en el aspecto (color, textura, cristalización de la miel) sin que ello constituya un defecto de conformidad.

Las ofertas son válidas mientras estén visibles en la web, hasta agotar existencias. En caso de que un producto no esté disponible tras realizar el pedido, se informará al cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe en un plazo máximo de 14 días.

Artículo 3: Precio

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, sin gastos de envío. Los gastos de envío se calculan al realizar el pedido en función de la modalidad elegida, el destino y el peso del paquete, y se muestran antes de la confirmación definitiva.

El Vendedor puede modificar sus precios en cualquier momento; el precio facturado es el que aparece en pantalla en el momento de la confirmación del pedido. En el caso de envíos fuera de la Unión Europea, los posibles aranceles aduaneros o impuestos locales correrán a cargo del Cliente.

Los códigos promocionales, incluido el código promocional DZ10 (10 % de descuento en el pedido), no son acumulables entre sí y deben introducirse en la cesta antes de realizar el pago.

Artículo 4: Pedido

El proceso de compra consta de los siguientes pasos: añadir los productos a la cesta, revisar la cesta, introducir los datos personales y la dirección de entrega, elegir la forma de envío, elegir la forma de pago, revisar el resumen del pedido, aceptar las condiciones generales de venta y, por último, confirmar definitivamente el pedido mediante el pago.

El cliente tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su pedido y corregir posibles errores antes de confirmarlo. La venta se formaliza tras la validación del pago. Se envía por correo electrónico una confirmación del pedido en la que se resumen los productos, los precios y la dirección de entrega.

El Vendedor se reserva el derecho a rechazar o anular cualquier pedido en caso de litigio con el Cliente, de sospecha de fraude o de pedido anómalo.

Artículo 5: Pago

El pago se realiza mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, CB) o a través de PayPal. El importe total debe abonarse en el momento de realizar el pedido. Las transacciones están protegidas por el proveedor de servicios de pago; los datos bancarios no pasan por la página web y el vendedor no los conserva.

El vendedor conserva la propiedad de los productos hasta que se haya cobrado íntegramente el precio.

Artículo 6: Entrega

Los productos se almacenan en Francia y se envían desde Francia. Los pedidos se preparan y se entregan al transportista en un plazo de 24 horas laborables tras la validación del pago. La entrega la realiza Colissimo (a domicilio) o Mondial Relay (en punto de recogida), en Francia metropolitana y en los países de la Unión Europea que se indiquen al realizar el pedido.

Los plazos de entrega indicados por los transportistas son orientativos. De conformidad con el artículo L216-1 del Código del Consumo, a falta de un plazo acordado, la entrega se realizará, a más tardar, 30 días después del pedido. En caso de retraso, el Cliente podrá, tras haber instado al Vendedor a realizar la entrega en un plazo adicional razonable sin que ello haya surtido efecto, rescindir la venta y obtener el reembolso.

Es responsabilidad del cliente comprobar el estado del paquete en el momento de la recepción. En caso de que el paquete esté dañado o falte algún producto o esté en mal estado, se ruega al Cliente que formule sus reclamaciones ante la empresa de transporte y se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 3 días tras la recepción, adjuntando fotografías, para que se pueda encontrar una solución (devolución o reembolso).

En caso de que la dirección sea incorrecta o de que el paquete no se recoja en el punto de recogida dentro del plazo establecido, el paquete se devolverá al vendedor; los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

Artículo 7: Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código del Consumo, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumo, no se puede ejercer el derecho de desistimiento en el caso de productos cuyo precinto se haya abierto tras la entrega y que no puedan devolverse por motivos de higiene o de protección de la salud (cosméticos, jabones y productos alimenticios cuyo envase se haya abierto), ni en el caso de productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente. Por lo tanto, solo se pueden devolver los productos sin abrir, en su envase original intacto.

Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar su decisión al Vendedor antes de que expire el plazo, a través de la página de contacto o mediante el formulario tipo que figura en el artículo 12, indicando su número de pedido y los productos en cuestión.

Los productos deben devolverse, sin demora injustificada y, a más tardar, 14 días después de la notificación, a la siguiente dirección:

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío iniciales (según la modalidad de envío estándar más económica), se realizará a más tardar 14 días después de la recepción de los productos devueltos o de la prueba de su envío, mediante el mismo medio de pago utilizado para el pedido. La devolución de un producto abierto, dañado o incompleto puede dar lugar a un reembolso parcial o a la denegación del reembolso.

Artículo 8: Garantías legales

Independientemente de cualquier garantía comercial, el Vendedor está sujeto a la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L217-3 y siguientes del Código del Consumidor y a la garantía por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

En virtud de la garantía legal de conformidad, el cliente dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega del producto para ejercer sus derechos; puede elegir entre la reparación y la sustitución del producto, con sujeción a las condiciones de coste previstas por la ley, y está exento de aportar la prueba del defecto durante 24 meses (12 meses en el caso de los productos de segunda mano). En virtud de la garantía por vicios ocultos, el Cliente puede elegir entre la resolución de la venta y una reducción del precio, en un plazo de 2 años a partir del descubrimiento del vicio.

En el caso de los productos alimenticios, se aplica la fecha de caducidad mínima o la fecha límite de consumo que figura en el envase. Cualquier reclamación en virtud de las garantías legales debe dirigirse al servicio de atención al cliente, que indicará los pasos a seguir.

Artículo 9: Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con un pedido, una entrega o un producto, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono en el número +33 7 88 33 50 83, en la dirección contact@boutique-algerienne.com o a través del formulario de contacto de la página web. Las solicitudes se tramitan por correo electrónico a la dirección indicada por el cliente.

Artículo 10: Datos personales

Los datos recopilados al realizar el pedido son necesarios para su tramitación y para la relación con el cliente. Se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El cliente tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, cuyas modalidades de ejercicio se describen en la política de privacidad.

Artículo 11: Responsabilidad, fuerza mayor y litigios

El Vendedor no se hará responsable del incumplimiento o del retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil. Los productos están destinados al uso personal; se recomienda al Cliente que lea la información sobre la composición y las precauciones de uso que figuran en el envase antes de utilizarlos.

Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables en el país de residencia del Cliente dentro de la Unión Europea. En caso de litigio, el Cliente deberá ponerse en contacto, en primer lugar, con el servicio de atención al cliente para buscar una solución amistosa. También podrá recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en la dirección ec.europa.eu/consumers/odr. A falta de un acuerdo amistoso, el litigio se someterá a los tribunales competentes.

Artículo 12: Modelo de formulario de desistimiento

Rellénelo y envíelo a través de la página de contacto únicamente si desea rescindir el contrato.