Lieferung, Rücksendungen und Rückerstattungen

1. Vorbereitung und Versand

Die Produkte werden in Frankreich gelagert und von dort aus versandt. Bestätigte Bestellungen werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden kommissioniert und dem Spediteur übergeben. Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail und, sobald verfügbar, eine Sendungsverfolgungsnummer.

Die unten angegebenen Lieferfristen beginnen mit der Übergabe des Pakets an den Spediteur. Sie dienen als Richtwerte und können sich an Wochenenden, Feiertagen oder bei einer Zollkontrolle verlängern.

2. Gebiete, Transportunternehmen und Lieferfristen

Die Versandkosten richten sich nach dem Land, dem Versanddienstleister und dem Gesamtgewicht des Pakets. Der genaue Betrag wird im Warenkorb oder bei der Bestellung vor der Bezahlung angezeigt.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in die Schweiz, gehen etwaige Zölle, Einfuhrsteuern oder lokale Verwaltungsgebühren zu Lasten des Empfängers.

3. Verspätung, Verlust oder beschädigtes Paket

Sofern keine ausdrückliche Lieferfrist vereinbart wurde, wird die Bestellung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Bestätigung geliefert. Bei erheblicher Verzögerung kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Nachforschung beim Spediteur einleiten können.

Sollte das Paket beschädigt, unvollständig oder mit einem beschädigten Produkt bei Ihnen ankommen, melden Sie dies bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt unter Angabe der Bestellnummer und fügen Sie Fotos des Pakets, des Etiketts und des Produkts bei.

4. Widerrufsrecht

Sie haben ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit, uns Ihren Widerruf mitzuteilen, ohne dafür Gründe angeben zu müssen.

Um eine Rücksendung zu beantragen, schreiben Sie bitte an contact@boutique-algerienne.com oder nutzen Sie unseren Kontaktformular. Geben Sie bitte Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel an. Wir werden Ihnen dann die Anweisungen für die Rücksendung mitteilen.

5. Produktübersicht und Ausnahmen

Die Produkte müssen vollständig, unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer unbeschädigten Originalverpackung zurückgesandt werden.

Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes gilt das Widerrufsrecht nicht für Kosmetika, Seifen oder Lebensmittel, deren Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde. Es gilt ebenfalls nicht für Produkte, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell abläuft.

6. Adresse und Rücksendekosten

Die direkten Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, wenn dieser von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht. Sollte das erhaltene Produkt defekt, beschädigt oder nicht bestellungsgemäß sein, übernimmt „Boutique Algerienne“ die vorgeschlagene Lösung sowie die anfallenden Rücksendekosten.

Der Kunde bleibt bis zum Eingang des Pakets bei unserer Rücksendeabteilung für dieses verantwortlich. Wir empfehlen daher den Versand per Einschreiben und die Aufbewahrung des Versandnachweises.

7. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren oder nach Erhalt eines Versandnachweises, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Wir können die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder des Versandnachweises aufschieben.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Die ursprünglichen Versandkosten werden bis zur Höhe der günstigsten Standardversandart erstattet, die zum Zeitpunkt der Bestellung angeboten wurde. Zusätzliche Kosten, die durch eine vom Kunden gewählte teurere Versandart entstehen, werden nicht erstattet.

8. Kontaktdaten und Identität des Verkäufers